Політика повернення та обміну товарів

Строк повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (не враховуючи день покупки).

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі за таких умов:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

• збережена оригінальна упаковка;

• наявні заводські ярлики, пломби та маркування;

• є підтвердження покупки (накладна або номер замовлення).

У разі недотримання зазначених умов продавець має право відмовити у поверненні або обміні.

Спосіб повернення

Повернення товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта або іншим погодженим способом після узгодження з менеджером.

Для оформлення повернення необхідно звернутися до служби підтримки та отримати інструкцію щодо відправлення товару.

Вартість доставки повернення

• Витрати на доставку повернення товару належної якості оплачує покупець.

• У разі виявлення виробничого браку або помилки з боку продавця витрати на доставку компенсує продавець.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцю протягом 7 календарних днів.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний при оформленні замовлення, якщо інше не погоджено сторонами.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню товари, що:

• були у використанні;

• втратили товарний вигляд;

• мають механічні пошкодження, спричинені покупцем;

• входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства України.

Контактна інформація

📞 Телефон служби підтримки: +380502415226
Ми надамо детальну консультацію щодо процедури повернення саме для вашого замовлення.