Политика возврата и обмена товаров

Срок возврата

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения (не считая дня покупки).

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;

• сохранён товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена оригинальная упаковка;

• присутствуют заводские ярлыки, пломбы и маркировка;

• имеется подтверждение покупки (товарная накладная или номер заказа).

В случае несоблюдения указанных условий продавец имеет право отказать в возврате или обмене.

Способ возврата

Возврат товара осуществляется через службу доставки Новая Почта либо другим согласованным способом после предварительного согласования с менеджером.

Для оформления возврата необходимо связаться со службой поддержки и получить инструкцию по отправке товара.

Стоимость доставки при возврате

• Расходы по доставке возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

• В случае выявления производственного брака или ошибки со стороны продавца расходы на доставку компенсирует продавец.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 календарных дней.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа, если иное не согласовано сторонами.

Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату товары, которые:

• были в использовании;

• утратили товарный вид;

• имеют механические повреждения по вине покупателя;

• входят в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству Украины.

Контактная информация

📞 Телефон службы поддержки: +380502415226
Мы предоставим подробную консультацию по процедуре возврата именно для вашего заказа.